Wir sind für Sie da, wenn Sie wünschen auch rund um die Uhr!

Nach der definitiven Abnahme des Arbeitsergebnisses stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung. Im Sinne des Aufbaus und Erhalts einer langfristigen Kundenbeziehung wurde dafür ein Servicecenter-Konzept installiert, welches Betreuung der Kundenapplikationen sowie allfälliger Betriebsinfrastrukturen (Hosting/Housing) abdeckt.

Damit gewährleisten wir, dass die Kundenanfragen in einem angemessenen Zeit- und Kostenrahmen bearbeitet werden.

Unser Kundenservice-Center bietet ihnen:

• Laufende Erreichbarkeit während der üblichen Geschäftszeiten (Auf Wunsch: Erreichbarkeit bis 7x24h)
• Ein Ansprechpartner für alle Anliegen (Single Point of Contact)
• Ausgebildetes und kompetentes Supportpersonal
• Schnelle, unkomplizierte und korrekte Erledigung bzw. Feedback wenn Probleme auftreten: hohe Transparenz
• Laufende Information über Weiterentwicklungen, Optimierungen und Verbesserungen der eingesetzten Software